Yanlış Teslimat Ve Erimiş Çikolata Nedeniyle Hepsijet'ten Özür Talebi

Hepsiburada üzerinden Altınmarka sütlü damla çikolata 1 kg ve bitter damla çikolata 1 kg siparişi verdim. Kargom Hepsijet ile 16/07/2026 tarihinde, adresimde olmamıza ve bize hiçbir şekilde bilgi verilmemesine rağmen, tamamen bilgimiz dışında farklı bir adrese teslim edilmiş.

Teslimatın bize yapılmadığını sonradan fark ettik ve yanlış adrese gittiğini gördükten sonra bugün kendi imkanlarımızla o adrese gidip ürünü oradan almak zorunda kaldık. Ürünü teslim aldığımızda kargonun içindeki damla çikolataların sıcaktan tamamen erimiş olduğunu gördük. Bu durum hem ürünün tüketimini zorlaştırdı hem de aldığımız ürünün kalitesinden faydalanamamamıza sebep oldu.

Hepsijet’in adresime teslim etmesi gereken kargoyu daha önce de birkaç kez farklı adrese teslim etmesi artık kabul edilemez bir hale geldi. Daha önce de benzer şekilde ürünlerimiz bizim yerimize başkalarına teslim edildi ve her seferinde mağduriyet yaşadık.

Şikayetim kapsamında, yaşanan bu yanlış teslimat ve ürünün erimesi nedeniyle Hepsijet’in hem bizden hem de Altınmarka çikolata markasından açıkça özür dilemesini istiyorum. Ayrıca eriyen ürünlerimin iade ya da değişim sürecinin sorunsuzca sağlanmasını ve bundan sonra tüm gönderilerimin eksiksiz ve doğrudan kendi adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Şikayetvar’a şikayetimi eklerken elimdeki güncel ekran görüntülerini de ekleyeceğim.