Yanlış Şehre Yönlendirilen Bluzum Hepsijet Gecikmesiyle Teslim Edilmedi

Massimo Dutti’den geçen hafta bir bluz siparişi verdim ve kargom Hepsijet ile gönderildi. Kargo takip numaram ıtx5432*********01. İstanbul’dan Çorum’a gelmesi gereken kargom nedense Muğla’ya yönlendirilmiş ve tahmini teslim tarihi 29 Haziran olmasına rağmen üzerinden 4 gün geçtiği halde hâlâ elime ulaşmadı.

Hem Massimo Dutti’ye hem Hepsijet’e durumu yazdım ancak hiçbir geri dönüş almadım. Dün tekrar Hepsijet’i aradığımda, kargomun bugün dağıtıma çıkarılacağı ve ilk olarak bana teslim edileceği söylendi. Sabah 09.35’te dağıtıma çıktığına dair SMS aldım, ancak saat 12.58 olmasına rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Tekrar Hepsijet’i aradığımda ise sadece “ilk size teslim edilecek” mesajını ilettiklerini söyleyip adeta başlarından savar gibi davrandılar, ne bir geri arama ne de bir özür tarafıma iletilmedi. Hepsijet Çorum dağıtım biriminin kargomu kasıtlı olarak geciktirdiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kargomun acilen teslim edilmesini ve hem yanlış yönlendirme hem de gecikme ve ilgisizlik nedeniyle tarafıma açık bir açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.