Massimo Dutti Siparişim Hepsijet Tarafından Yanlış Şehre Gönderildi

Massimo Dutti’den verdiğim ve Hepsijet ile taşınan siparişimde ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Siparişim İstanbul/Çorum adresine teslim edilecekken, takipte Muğla’da görünüyor ve günlerdir elime ulaşmadı. Sorunu ilk olarak bu pazartesi fark ettim ve o günden beri hiçbir ilerleme olmadı.

Massimo Dutti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun Hepsijet kaynaklı olduğunu söyleyip topu kargo firmasına atıyor. Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli “notunuzu aldık” denilip oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Aynı firmayla daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım, o zaman da ne geri aranmıştım ne de özür dilenmişti.

Itx5432*********01 numaralı bu gönderimin, daha fazla zaman kaybetmeden, acilen doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu tür karışıklıkların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.