Yanlış Köpek Maması Gönderimi Ve İade İşleminin İhmal Edilmesi

Hepsiburada üzerinden yemgross isimli satıcıdan 1 Haziran 2026 tarihinde üç adet teneke kutu kedi maması siparişi verdim. 3 Haziran 2026 tarihinde Hepsijet tarafından teslim edilen paketi açtığımda, sipariş ettiğim kedi maması yerine köpek maması gönderildiğini gördüm.

Aynı gün Hepsijet üzerinden hızlı iade talebi oluşturdum ve 4 Haziran için “evden alınsın” seçeneğini işaretledim. Sistemin verdiği ücretsiz kargo kodu 6275 4816 6477 85 olmasına rağmen, 4 Haziran günü ürünü almak için eve gelen olmadı. 525 TL ödeme yaptığım bu siparişte hem yanlış ürün gönderildi hem de iade süreci düzgün işletilmedi.

Yanlış gönderilen köpek mamasının bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim 525 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.