Yanlış Gönderilen Ürünler Sürekli Geri Geliyor, İade Süreci Çözülemiyor

21 Ekim tarihinde LCW’den çocuklarım için sipariş ettiğim ürünler (Sipariş No: 5510******140) yanlış gönderildiği için, Hepsijet kargo firması aracılığıyla aynı gün iade kodu oluşturarak ürünleri (Kargo Takip No: 2510031901177) geri gönderdim. Ancak ürünlerim tekrar tekrar bana geri gönderiliyor ve süreç bir türlü çözülemiyor.

Hepsijet ile bu konuda henüz iletişime geçmedim fakat yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerin doğru şekilde iade sürecinin tamamlanmasını ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Siparişin teslim ve iade adresi: Şanlıurfa Viranşehir Cumhuriyet Mahallesi Karacadağ Caddesi Salacak Market’tir.

Yaşadığım bu sorun ilk kez başıma geliyor ve çözülmediği için mağduriyetim devam ediyor. Problemin en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.