Hepsijet Ve LCW Arasında Yaşanan Kargo Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

22 Ekim tarihinde LCW’den verdiğim 699 TL tutarındaki siparişim Hepsijet aracılığıyla gönderildi. Siparişimdeki diğer ürünler zamanında teslim edildi, ancak bir ürünüm Hepsijet tarafından 10 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildi. Bugün ise sadece bir mesaj gönderilerek, kargomu Sürat Kargo Ağrı şubesinden almam gerektiği bildirildi. Ürünüm uzun süredir Hepsijet’in elindeymiş ve neredeyse iade sürecine girecekmiş.

Bu süreçte hem Hepsijet hem de LCW müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yaşanan aksaklık için sorumluluk sürekli birbirlerine atıldı. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem zamanında ürünümü alamadım hem de ciddi anlamda mağdur edildim. Hepsijet’in bu tavrı nedeniyle çok rahatsızım ve firmanın LCW siparişlerinden çekilmesini, ayrıca gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.