Yanlış Amperli Defolu Budama Testeresinde İade Ve Teslim Sorunu

17 Aralık Çarşamba günü Hepsiburada üzerinden onlinehırdavat adlı satıcıdan Böhrer 58vf 5Ah budama testeresi satın aldım. Ürün 19 Aralık Cuma günü Aras Kargo ile teslim edildi. Kargoyu açtığımda hem kutuda hem de ürünün bazı yerlerinde deformeler ve kırık plastik parçalar olduğunu gördüm. Ürünü kullanmadan önce bataryaları şarj ettim ancak şarj sonrası ürün çalışmadı. Ayrıca ürünün 5Ah olması gerekirken 1,5Ah olarak gönderildiğini fark ettim.

Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden iade talebinde bulundum ve 20 Aralık Cumartesi günü Hepsijet kargo ürünü benden teslim aldı. Ancak ürün, satıcı Onlinehırdavat’a geri teslim edilmedi. Hepsijet ve Hepsiburada ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı. Hepsijet, ürünün hareketsiz şekilde Taşdelen şubesinde göründüğünü ve konuyla ilgilenip bilgi vereceklerini söyledi fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hepsiburada ise iade ürün satıcıya teslim olana kadar sürecin takiplerinde olduğunu belirtti ancak süreç ilerlemedi.

Hem yanlış amperde, hem de defolu ve çalışmayan bir ürün gönderilmesi, ardından iade için alınan ürünün satıcıya ulaştırılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün ivedilikle Onlinehırdavat’a teslim edilmesini ve siparişime ait ödemenin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.