Yanlış Alınan Kargo Nedeniyle Trendyol İadem Gerçekleşmedi

Hepsijet aracılığıyla teslim edilmesi gereken kargom, tüm gün evde olmama ve telefonum elimde olmasına rağmen, 'alıcı adreste bulunamadı' denilerek keyfi şekilde iade sürecine alınmış. Ne kapıya gelen oldu, ne bir arama yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce ‘sistem yok’ bahanesiyle geçiştiri...

28 Temmuz’da Hepsijet ile İzmir’e gönderilmesi gereken kargom, defalarca ertelendikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi ve iade süreci başlatıldı. Müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim, sürekli olarak “çözüm üretiyoruz” denilerek oyalandım. Kargomun kaybolduğu veya hasa...

Hepsijet firması, bugün bana gelmesi gereken kargoyu teslim etmemiştir. Uzun süredir beklediğim kargom için, geldiklerini ve adreste öyle bir yer ya da kişi olmadığını söylediler. Oysa kurum bir okul ve gelip beni bulmamaları mümkün değil. Ayrıca destek hattına yazdım, adresimin doğru olduğunu teyit...

Hepsijet ile gönderilen toplam üç kargomun teslimatıyla ilgili sorun yaşıyorum. Kargolarım 2 gündür İzmir’de olmasına rağmen teslim edilmiyor. Kargo görevlisi “adreste yok” diyerek teslimat yapmadığını belirtiyor ancak ben iki gündür evde kargolarımı bekliyorum ve hiçbir şekilde teslimat gerçekleşme...

Hepsijet ile yaşadığım kargo sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 3500₺ değerindeki ürünüm, 1’inde İzmir dağıtım merkezine ulaşmasına rağmen 8’ine kadar tarafıma teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamadım; bir te...