Yanlış Adrese Giden Ürünün İadesi Oluşturulmadı

Trendyol üzerinden bir adet düzleştirici siparişi verdim ve kargom Hepsijet firması ile gönderildi. Adresi yanlış girdiğim için ürün yanlış adrese gitti, bunun üzerine Hepsijet tarafından 4 Temmuz tarihinde telefonla arandım. Telefonda, ürünü geri gönderip iade edilmesini istediğimi belirttim ve bana verilen iade kodunu kendilerine ilettim. Görüşmede, hafta sonu cumartesi günü için iade oluşturulacağı söylendi.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen iade hâlâ oluşturulmadı ve iade sürem de dolmak üzere. Hepsijet’in, 7260033955634388 numaralı iade kodu üzerinden iade kaydımı bir an önce oluşturmasını ve sürecin başlatılmasını talep ediyorum.