Yanlış Adres Kaydı Nedeniyle Sipariş İadesi Ve Yeniden Gönderim İsteği

Hepsijet üzerinden 799548007 numaralı siparişimde teslimat sorunu yaşadım. Adresimi doğru girmiş olmama rağmen sistemde adresim yanlış girilmiş ve blok bilgisi yokmuş gibi görünmüş, bu nedenle ürünlerim teslim edilmeden kargo firması tarafından satıcı firmaya iade süreci başlatılmış.

Yaklaşık iki gündür bu sorunla uğraşıyorum. Hepsijet’in ürünü geri göndermesinin ardından satıcı firma Mion’u aradığımda, ürünleri tekrar gönderemeyeceklerini, böyle bir uygulamalarının olmadığını, sadece ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ancak ben bu sabun, şampuan gibi ürünleri indirimli olarak almıştım ve aynı ürünleri şu an aynı fiyata alma imkanım yok. Kendi anlaşmalı kargo firmalarının yaptığı hata yüzünden mağdur olmama rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek sorumluluk alınmıyor.

Benim talebim, sipariş verdiğim ürünlerin aynı indirimli fiyatlar üzerinden yeniden gönderilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.