Yanlış Adres Gerekçesiyle Kargonun İptali Ve Acil Teslim Talebi

Hepsijet ile Alyens.com mağazasından gelen BST6754543130 takip numaralı kargomda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Adresim doğru olmasına rağmen sistemde “yanlış/hatalı adres” gerekçesiyle kargom sorgusuz sualsiz iptal edildi ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Kargom dün dağıtıma çıkarıldığı için planımı teslim alacak şekilde ayarlamıştım; ancak gelmedi. Bugün tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi, ben de günümü buna göre planladım fakat yine elime ulaşmadı. Bugün Hepsijet ile iki kez görüştüm; adresimin doğru olduğunu müşteri temsilcisiyle birlikte teyit etmemize rağmen, yanlış adres gerekçesiyle teslim edemediklerini ve gönderinin iptal edildiğini söylediler.

Benim için çok önemli ve acil olan bu kargo, bilgim ve onayım dışında iptal edildi. Dün teslim almayı bekliyordum, bugün de tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi; ama ne kargo bana ulaştı ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Görüşme sırasında kargo Sefaköy dağıtım şubesinde görünüyordu ve en azından bugün oraya gidip kendim teslim alabileceğimi özellikle belirttim. Temsilci bu talebimi kaydedip ileteceğini ve mutlaka SMS ile bilgi verileceğini söyledi; ancak hiçbir geri dönüş almadım. Şu anda da kargom iptal sürecinde görünüyor ve en son 16 Ocak 2026 20:27’de Avrupa TM Aktarma Merkezi’ne ulaştığı bilgisi yer alıyor.

Planlarımı bu kargoya göre yaptığım için hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaşadım. Artık gönderinin önceden taşıdığı aciliyet ve önemi kalmadı; bu aşamada tek anlamlı çözüm, kargomun yarın en geç 10.30’da bir şekilde tarafıma teslim edilmesi olacaktır. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, adresim doğru olmasına rağmen neden “hatalı adres” gerekçesiyle iptal sürecine alındığının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.