hepsiJET Teslimatın Haber Verilmeden İptal Edilmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Ahmet · 2025-10-25T17:40:48+03:00

24 Ekim'de Hepsijet ile elektronik ürün gönderim, Erzurum Palandöken Yunusemre Mahallesi adresine teslim edilmek üzere 62753999156336 takip numarasıyla gönderildi. Kargom 25 Ekim'de dağıtıma çıkmasına rağmen, bana hiçbir şekilde ulaşılmadan "ulaşılamadı" denilerek teslimat iptal edildi. Oysa telefonum sürekli açıktı ve kesinlikle aranmadım. Canlı destek ile görüştüğümde de aranmadığım halde arandığım söylendi ve bugün kargomun dağıtıma çıkmayacağı belirtildi. Bu durum en az üçüncü kez başıma geliyor; daha önce de gecikmeler yaşadım ancak teslimat iptal edilmemişti. Şehir dışına çıkmam gerektiği için kargoma acil olarak ihtiyacım var ve mağduriyet yaşıyorum. Premium üyelik kapsamında ücretsiz kargo seçmeme rağmen teslimat hizmetinden memnun kalmadım. Kargomun bugün mutlaka elime ulaşmasını talep ediyorum; aksi halde bir daha firmanızı kullanmayı düşünmüyorum.

Ahmet

Müşteri hizmetleri kısmına hiçbir yetki verilmeyen. Dediği günde teslimat yapamayan. Kuryesi atamayıp aradım yoktun diyen.

Benzer Şikayetler

Hepsijet Teslimat Sorunları Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişim Eksikliği

Ömer

hepsiJET

988

62753883006583 takip numaralı gönderimle ilgili dün dağıtıma çıkarıldığına dair birkaç mesaj aldım (“Dağıtıma çıkarıldı”, “4 saat içinde kapınızdayız”, “Tekrar dağıtıma çıkacak” gibi). Ancak bugün gönderi durumunu kontrol ettiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini ve ger...

hepsijet-teslimat-sorunlari-ve-musteri-hizmetlerinde-iletisim-eksikligi-2.jpg

hepsijet-teslimat-sorunlari-ve-musteri-hizmetlerinde-iletisim-eksikligi-1.jpg

1 Destek

Defalarca Ertelenen Kargo Teslimatı Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Kerem

hepsiJET

413

15 gün önce Hepsijet ile gönderimi yapılan 2450913773 numaralı kargom hâlâ elime ulaşmadı. Erzurum Palandöken adresine teslim edilmesi gereken bu gönderiyle ilgili daha önce de benzer bir gecikme yaşamıştım. Müşteri temsilcilerini defalarca aramama rağmen her seferinde “gönderiniz ertelenmiş, gelece...

defalarca-ertelenen-kargo-teslimati-ve-yetersiz-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg

Hepsijet Evde Olduğum Halde Kargom Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilsin

Meriç

hepsiJET

323

10 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım elektronik ürünün, Hepsijet firması tarafından dağıtıma çıkarıldığına dair bildirim aldım. Tüm gün boyunca İstanbul Başakşehir’deki evimde kargomu bekledim ve bu nedenle planlarımı iptal ettim. Ancak akşam saatlerinde, kargonun teslim edilemediği...

hepsijet-evde-oldugum-halde-kargom-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilsin-1.jpg

Hepsijet Kargo Teslimat Sorunları Ve İletişim Eksikliği

Süleyman

hepsiJET

513

Hepsijet kargo ile yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Bir ay önce, evimde olmama rağmen ne kapı zili çalındı ne de telefonum arandı, bu yüzden gönderim teslim edilmedi. SMS ile bilgilendirilip iade süreci başlatıldı. Bu sebeple yaklaşık bir ay boyunca Hepsiburada'dan alışveriş yapmadım ve Pr...

hepsijet-kargo-teslimat-sorunlari-ve-iletisim-eksikligi-1.docx

1 Destek

Hepsijet Kargom 6 Gündür Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Samet

hepsiJET

1.339

13 Ekim tarihinde Hepsijet ile teslim edilmesi gereken numaralı kargom, aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siparişi Rize Merkez adresime verdim ve ödemesini kredi kartı ile, toplam 4000 TL olarak gerçekleştirdim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; bana ...

3 Destek