to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile taşınan ayakkabı siparişim için teslimat tarihim 18.02.2026 olarak planlıyken, hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan bugün sistemde 20.02.2026 tarihine çekildiğini gördüm. Bu keyfi tarih değişikliğini kesinlikle kabul etmiyorum ve siparişimin bugün teslim edilmesini istiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca “bekleyin” denilerek geçiştirildim, net bir bilgi ve çözüm sunulmadı. Ben, sorumluluğumu yerine getirip ücretini ödediğim bir ürün için belirsiz süre beklemek zorunda değilim. Teslim tarihi onaylanmış bir siparişin, teslim günü gelip çatmışken bu şekilde ertelenmesi ne güvenilirlik ne de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durumdur.
Siparişimin neden teslim edilmediği ve teslimat tarihinin hangi gerekçeyle değiştirildiği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca ayakkabı kargomun en geç bugün içinde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma telefonla aranarak bilgilendirme yapılmasını ve müşteriyi mağdur eden bu uygulamanın tekrarlanmaması için gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini bekliyorum.
Hepsijet ile tarafıma teslim edilmesi gereken ayakkabı kargom, dün saat 10.00 civarında dağıtıma çıkarılmışken, o sırada telefonu açamadığım için hiçbir onayım olmadan teslimat iptal işlemi başlatılmış. Sırf bir aramaya cevap veremedim diye gönderinin iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil....
12 Ocak 2026 tarihinde Hepsijet ile Atakum/Samsun adresime teslim edilmek üzere olan bir kargom için sistemde “dağıtıma çıktı” bilgisi görünüyordu. Bütün gün kargomu beklerken, daha sonra telefonuma “adresinize uğradık, size ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadığınız için kargo teslim edilemedi” şeklind...
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet kargo ile gönderildi ve 03.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Teslimat günü içinde önce saat 18.00’e kadar teslim edilecek denildi, daha sonra bu süre akşam 21.00’e kadar güncellendi ancak tüm gün evde beklememe rağmen kargo teslim...
Hepsijet firmasına ait mar7630770241858 takip numaralı, Marjin’den mrj162707 sipariş numarası ile aldığım ayakkabı kargom 2 Ocak’tan beri Anadolu TM aktarma merkezinde görünmekte ve herhangi bir hareket olmamaktadır. 7.01.2026 tarihinde ilk kez müşteri hizmetlerini arayarak kargoda neden hareket ol...
Hepsijet ile tarafıma gönderilen kıyafet siparişim, 12 Aralık Cumartesi günü dağıtıma çıkarıldı; ancak o gün adreste olmadığım için teslimat tarihini sistem üzerinden değiştirdim. En erken teslimat tarihi olarak 16 Aralık Salı günü gösteriliyordu. Bu tarihi seçmeme rağmen, o günden bu yana kargom te...
Yorumlar