Teslimat Tarihi Keyfi Değiştirildi, Acil Teslim Bekleniyor

Hepsijet ile taşınan ayakkabı siparişim için teslimat tarihim 18.02.2026 olarak planlıyken, hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan bugün sistemde 20.02.2026 tarihine çekildiğini gördüm. Bu keyfi tarih değişikliğini kesinlikle kabul etmiyorum ve siparişimin bugün teslim edilmesini istiyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca “bekleyin” denilerek geçiştirildim, net bir bilgi ve çözüm sunulmadı. Ben, sorumluluğumu yerine getirip ücretini ödediğim bir ürün için belirsiz süre beklemek zorunda değilim. Teslim tarihi onaylanmış bir siparişin, teslim günü gelip çatmışken bu şekilde ertelenmesi ne güvenilirlik ne de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durumdur.

Siparişimin neden teslim edilmediği ve teslimat tarihinin hangi gerekçeyle değiştirildiği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca ayakkabı kargomun en geç bugün içinde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma telefonla aranarak bilgilendirme yapılmasını ve müşteriyi mağdur eden bu uygulamanın tekrarlanmaması için gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini bekliyorum.