Teslimat Sözünün Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Hepsijet ile tarafıma bugün teslim edilmesi gereken bir gönderim bulunmasına rağmen, verilen teslim süresine uyulmadı. Antalya Merkez adresime yapılması planlanan teslimat, gün boyu “bugün teslim edilecek” olarak görünmesine karşın tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Elimde ilgili gönderiye ait takip/sipariş numarası mevcut olmasına rağmen, yaşanan gecikmeyle ilgili net bir bilgi alamadım. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de süreçle ilgili somut bir gelişme olmadığı, sadece beklemem gerektiği söylendi.

Verilen teslim sözünün yerine getirilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün, ilk bildirilen teslim süresine uygun olacak şekilde bir an önce teslim edilmesini ve bundan sonraki süreçte teslim süreleri konusunda daha dikkatli ve şeffaf olunmasını talep ediyorum.