Kargo Teslimatında Yanlış Beyan Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Hepsijet üzerinden beklediğim kargo bugün teslim edilmedi. Tüm gün evde olmama rağmen, kargo görevlisi beni aradı fakat o an telefonu açamadım. Hemen geri dönüş yaptığımda ise telefonuma cevap verilmedi. Ardından, “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeğe aykırı bir beyanla işlem yapılmış ve mağdur edildim. Antalya Gebizli Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesi gereken 427129117935 takip numaralı kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaştım ve M**** kodlu temsilciyle görüştüm. Ancak, müşteri temsilcisi kuryeye ulaşmadıklarını ve kargonun başka bir zaman teslim edileceğini iletti. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Talebim, müşteri temsilcisinin kargo görevlisine ulaşıp, yanlış beyanda bulunulmasıyla ilgili tarafıma dönüş sağlaması ve kargonun bugün, teslimat yapılması gereken adrese acilen ulaştırılmasıdır. Ayrıca, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.