Teslimat Sorunu: Hepsijet Kargo İhmali Ve Tekrarlanan İade

Bershka’dan tek bir ürün siparişi verdim, ancak yaklaşık bir aydır bu ürünün teslimatı yüzünden inanılmaz derecede uğraşıyorum. Hepsijet Kargo ile defalarca sorun yaşadım ve artık sabrım kalmadı.

İlk siparişimde, teslimat başarısız görünerek 13 Şubat’ta iade edilmiş. Ben kargo takibini kontrol etmesem, kargo firması beni arama gereği bile duymadı. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sanki sorun yokmuş gibi ürün geri gönderildi. Bunun üzerine aynı ürünü ikinci kez sipariş verdim, bu kez de 21 Şubat günü teslim edilmemiş olmasına rağmen kargo takipte “alıcı istemedi, iade edilecek” şeklinde bir not düşüldüğünü gördüm. Ne arayan var ne soran, kimse benimle iletişime geçmedi. Kargo görevlisinin kişisel keyfine göre dağıtım yapılıyormuş gibi bir izlenim oluştu. Bu durum Hepsijet Kargo ile üçüncü kez başıma geliyor ve artık bu işleyişi kesinlikle kabul etmiyorum.

Teslimat adresim Muğla Bodrum Ortakent bölgesi olmasına rağmen, sanki sadece İstanbul’daki teslimatlar önemliymiş gibi bir yaklaşım var. Itx5441*********01 numaralı kargo takibiyle yaşadığım bu süreçte tamamen mağdur edildim, zaman kaybettim ve sürekli aynı ürün için uğraşmak zorunda bırakıldım.

Ben bu aşamada ürünümün hiçbir şekilde para iadesine dönmeden, acil ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılıp, Hepsijet ile yaşadığım bu teslimat sorunlarının da dikkate alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.