Teslimat Şifresi Kullanılmadan Siparişim İptal Edildi

24 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ape Ryder Gibbon Ultra Pro 1000 Watt elektrikli bisiklet siparişi verdim, ödemesini de kredi kartı ile 6 ay taksitle yaptım. Ürünüm hepsiJET ile 65654987323006 kargo numarasıyla dağıtıma çıktı ve tarafıma “4 saat içinde kapınızdayız” şeklinde teslimat bilgilendirme mesajı ile birlikte teslimat şifresi gönderildi.

Tüm gün ürünü beklerken, ben hiçbir iptal işlemi yapmadığım ve gönderilen şifreyi hiçbir yerde girmediğim halde, daha sonra yine hepsiJET’ten teslimatın iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde iptal işleminin benim tarafımdan yapılmış gibi göründüğü, iptal şifresinin girildiği söylendi. Oysa ben iptal şifresini asla kullanmadım ve siparişimin iptal edilmesini talep etmedim.

Hem ürünü bekleyip zaman kaybettim hem de hiçbir onayım olmadan, benim adıma işlem yapılmış gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin geri iade sürecine alınmadan, en geç yarın tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve ürünü gecikme olmadan teslim almayı istiyorum. Aksi halde tarafıma ayrıntılı bir açıklama yapılarak, uğradığım mağduriyetin nasıl giderileceği açıkça belirtilmesini talep ediyorum.