to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Hatası Ve Yanıltıcı Arızalı Bilgisayar Seti İçin İade Talebi
Hepsiburada üzerinden İzoly satıcısından yaklaşık 4–5 gün önce 12.500 TL’ye masaüstü bilgisayar seti satın aldım. Ürün daha kargo aşamasındayken Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak gönderilmemesini özellikle talep ettim, talebimin alındığı söylendi. Buna rağmen kargo yine de gönderildi ve kurye herhangi bir şekilde benimle iletişime geçmeden, teslim kodu almadan, dairemin önüne bırakıp gitti.
Paket elime ulaştıktan sonra madem geldi, kullanalım diyerek açtım. İçinden çıkan monitör hem kalitesiz hem de değeri en fazla yaklaşık 1.000 TL edebilecek seviyede bir ürün olmasına rağmen 4–5 bin tl bandında fiyatlandırılmış durumda. Kasaya biçilen fiyat 7–8 bin tl civarında olduğu için, set olarak aldığım ürünün gerçek toplam değeri ile ödediğim ücret arasında ciddi bir dengesizlik olduğunu düşünüyorum.
Bilgisayarın bağlantılarını doğru şekilde yapmama rağmen cihaz çalışsa da kasanın ışığı yanmıyor ve monitöre hiçbir şekilde görüntü gitmiyor. Yani ürün hem içerik olarak yanıltıcı, hem de teknik olarak arızalı durumda. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü kargo ile geri gönderdim.
İzoly satıcısıyla görüştüğümde, ürünü Hepsiburada üzerinden aldığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise sadece “biz aracıyız” diyerek sorumluluğu satıcıya bıraktı. Ayrıca yaşadığım bu durumu anlatan eleştirisel yorumumu da Hepsiburada’ya yazmama rağmen sitede yayımlamıyorlar.
14 günlük cayma hakkım olmasına rağmen, satıcının onayına bağlı kalmak istemiyorum ve bu sürecin bu şekilde uzamasını kabul etmiyorum. Arızalı ve içeriği yanıltıcı bu ürün için iademin onaylanmasını, ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı şekilde tarafıma geri ödenmesini ve yorumumun da şeffaflık gereği sitede yayımlanmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı artık Hepsiburada’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Gelişme
Hepsiburada yorumumu yayınlamadı yorum aşağıda Ürün fason üretimlerle toplantımış ve 3. Nesil olarak işlemci takılmıştır şu an en son 14. Nesil devam etmektedir yani iPhone 18 varken iPhone 7 almış oluyorsunuz kasada çok ince bir sac malzeme kullanılmış olup en küçük bir darbede içeri çökecek ve kotu bir görüntü sergileyecektir kasanın maliyeti 7200 TL iken 22 inç olarak gönderilen monitörün 22 inçle ilgisi yoktur 18 19 inç gibi görünmekte olup çok kalitesiz bir çerçevesi ve ekranı bulunmaktadır ederi max 700 TL olabilecek bir monitöre tam tamına 5300 TL fiyat biçilmiş bu fiyata Vatan Teknosa gibi mağazalardan 144 hz bandında kaliteli monitörler alınabilir yanında gönderilen mars klavye ise kıldan ince kablolara sahiptir kısaca berbat bir ürün olup bu fiyatı hiç haketmemektedir buradaki olumlu yorumlara istinaden ürünü almıştım oyun oynamayacağım için işlemci neslini sorun etmemiştim ama fason olduğunu anlayınca ve monitörün fiyatı ile kalitesizliği eklenince direk iade talebi açtım ve ürünü beğenmediğimi söyleyerek geri gönderdim sonrasında ise izoly benimle iletişime geçti yorumlarımı kaldırmamı aksi halde iademin yapılmayacağını kargoda ürünün hasar almış olabileceğini bu şekilde bir ürünü iade almak zorunda olmadıklarını resmen tehdit ederek yorumlarımı kaldırmamı söylediler bende farklı ürün alacağımdan iş uzamasın diye yorumu kaldırdım ama şimdi iade işlemi onaylandığından izoly firmasından ürün alacaklar için satıcının da ahlakını ekleyerek yorumumu tekrar yaptım almayın aldırmayın
Tümünü Gizle
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serhat Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmaya çalışılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir şekilde çözüm üretilmedi
Merhaba Serhat Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmaya çalışılmış olup, görüşme içeriğinin sağlıklı sürdüremediğiniz sebebiyle genel bilgi verilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştır 7 gündür para iadesinin yapılmasını bekliyorum