Teslimat Gecikti, Bilgilendirme Yetersiz: Çocuğumun Etkinliği İçin Aldığım Ürün Hâlâ Gelmedi

10 Ekim’de Hepsiburada üzerinden verdiğim 443 723 806 numaralı siparişim, Hepsijet ile gönderilecekti. Kargo takip numaram olmasına rağmen, Hepsijet’i aradığımda gönderinin sistemlerinde görünmediğini söylüyorlar. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise kargonun yolda olduğunu belirtiyor. Her iki tarafı da defalarca aradım, ancak net bir bilgi alamadım; sadece “size mesajla bilgi verilecek” şeklinde kayıt oluşturuluyor.

12 Ekim’de teslim edileceği söylenen kargo bugün (15 Ekim) hâlâ elime ulaşmadı. Ürün maddi olarak çok değerli olmasa da, 8 yaşındaki kızımın okulda yapacağı etkinlik için almıştım. 16 Ekim’e kadar elimde olmazsa bir anlamı kalmayacak, ürün tamamen işlevsiz hale gelecek. Ayrıca, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için başka bir yerden temin etme şansım da olmadı.

Teslimatın acilen sağlanmasını veya en azından net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Adresim Ankara Yenimahalle Batıkent’tir.