Metro’da Yanlış Ücret, Sürekli Saat Değişikliği Ve Kadın Yolcu Rahatsızlığı

6 Temmuz gecesi Metro firmasından Diyarbakır’dan Erdemli’ye gitmek üzere 5 kişi için bilet aldık. Satış sırasında kişi başı 1.390 TL denmesine rağmen bana gelen SMS’te tutar 1.090 TL olarak göründü. Sefer saati olarak ilk önce gece 00.30 bilgisi verildi, daha sonra arandık ve biletlerimizin satıldığı, saatin 02.30’a alındığı söylendi. Ardından yeniden aranarak seferin rötar yaptığı, 03.10’da geleceği bilgisi verildi; otobüs ise yaklaşık 03.30’da gelebildi.

Otobüse bindiğimizde koltuklarımızın başka birine verildiğini gördük, o yolcuyu başka yere aldılar. Kadın olduğumuzu özellikle belirtmemize rağmen arka tarafımız tamamen erkek yolcularla doluydu ve çoğu koltuklarda yayılarak oturuyordu, bu durum bizi ciddi anlamda rahatsız etti. Otobüste klima da çalışmıyordu, yolculuk son derece konforsuz başladı. Tüm bu yaşananları satış danışmanına ilettiğimizde ise kesinlikle dinlemeyen, umursamaz bir tavırla karşılaştık.

Hem yanlış ve tutarsız ücret bilgilendirmesi, hem biletlerimizin birkaç kez saatinin değiştirilmesi, hem de koltuklarımızın başkasına verilmesi ve kadın yolcu taleplerimizin dikkate alınmaması nedeniyle Metro firmasına karşı büyük bir mağduriyet ve güvensizlik yaşıyoruz. Bu sürecin araştırılmasını, gereken uyarı ve yaptırımların ilgili personel hakkında uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Metro firmasıyla yolculuk yapmak istemiyorum.