to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ekim 2025 tarihinde verdiğim ve 407 845 235 9 takip numaralı siparişim, Hepsijet tarafından yalnızca bir kez dağıtıma çıkarıldı. O gün evde bulunamadığım için teslim edilemeyen ürünüm, hiçbir şekilde tarafıma danışılmadan ve ikinci bir dağıtım denemesi yapılmadan, 23 Ekim 2025 tarihinde otomatik olarak iade sürecine alınıp satıcıya geri gönderildi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yardımcı olamayacaklarını ve sürece müdahale edemeyeceklerini belirttiler.
Ürünün tekrar teslim edilmesini talep etmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürünüm satıcıya geri gönderildi. Şu anda aynı ürünü tekrar satın almak istediğimde ise fiyatının arttığını görüyorum. Kredi kartı ile ödediğim 6.648,00 TL tutarındaki ürün için herhangi bir ücret kesintisi yaşamasam da, bu kadar çözümden uzak ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir işleyişle ilk kez karşılaşıyorum.
Hepsijet’in bu süreçte daha sorumlu davranmasını ve müşterilerin mağduriyetini önleyecek şekilde dağıtım ve iade işlemlerini düzenlemesini talep ediyorum.
19 Ağustos 2025 tarihinde Hepsijet ile gönderilen 62753754799473 takip numaralı kargom dağıtıma çıkarıldı. Kargo görevlisi beni bir kez aradı ancak o sırada telefonu duymadım. Aramasının üzerinden sadece 5 dakika geçtikten sonra ben de iki kez geri aradım fakat her iki aramamda da telefonum meşgule ...
8 Ekim 2025 tarihinde Hepsijet ile teslim edilmesi gereken Mango200000644896 numaralı siparişim, 11 Ekim’de dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. O gün beni arayarak teslimat kodunu istediler, fakat paketi almadığım için kodu paylaşmadım. Ardından müşteri hizmetlerine WhatsApp...
10.07.2025 Salı günü saat 15:34’te verdiğim 480 795 978 3 numaralı siparişim, Esenler/İstanbul adresime teslim edilmedi. Evde olmamıza ve adresin doğru olmasına rağmen, “adreste bulunamadı” şeklinde yanlış bir beyanla ürünün iade süreci başlatılmış. Bu durum tamamen bizim rızamız dışında gerçekleşmi...
05.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 419 122 078 3 numaralı siparişi verdim. Kargo takip numarası 62753929398498 olan paketim, Hepsijet tarafından 06.10.2025’te teslim alındı ve 07.10.2025’te dağıtıma çıktığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak 08.10.2025’te, hiçbir talebim olmadan ve bana bilgi ...
Yorumlar