to read complaints and reviews, or file yours. 
10.07.2025 Salı günü saat 15:34’te verdiğim 480 795 978 3 numaralı siparişim, Esenler/İstanbul adresime teslim edilmedi. Evde olmamıza ve adresin doğru olmasına rağmen, “adreste bulunamadı” şeklinde yanlış bir beyanla ürünün iade süreci başlatılmış. Bu durum tamamen bizim rızamız dışında gerçekleşmiştir. Ayrıca, trafik kazası geçirmem nedeniyle evde bulunma zorunluluğumuz vardı ve bu da şahitle ve delille ispatlanabilir.
Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu, herhangi bir çözüm veya dağıtıma çıkarılacağına dair bir söz verilmediği belirtildi. Satıcı firma ile de iletişime geçtim, ancak onlar da “dağıtıma çıkaramayız” şeklinde yanıt verdi. Mesajlaşmalarımız mevcuttur. Siparişin toplam tutarı 1.982,30 TL’dir.
Ürünün tekrar dağıtıma çıkarılmasını, yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma özür dilenmesini ve bu tür yalan beyanlarla hem firmanın adını lekeleyen hem de vatandaşı mağdur eden kişiler hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
11 Ekim 2025 tarihinde Hepsijet ile gönderilen bst3188390940 numaralı kargom, benimle veya satıcıyla hiçbir şekilde iletişime geçilmeden, “adres eksik” bahanesiyle doğrudan iade sürecine alınmıştır. Kadıköy/İstanbul Caferağa Mahallesi’indeki adresimde tüm gün evde beklememe rağmen ne bir arama ne de...
Hepsiburada uygulaması üzerinden 480 046 417 4 numaralı siparişim için, 24.07.2025 tarihinde satın aldığım ürünü 26.07.2025 tarihinde yetkili servis önerisiyle iade etmek istedim. İade işlemi için 28.07.2025 tarihine Hepsijet XL ekibiyle randevu oluşturuldu. Ancak bu tarihte hiçbir şekilde kargo gör...
26/07/2025 tarihinde ev adresime teslim edilmesi gereken bir ürünüm vardı. Ancak, Hepsijet ile üç kez görüşmeme rağmen ürünüm dağıtıma bile çıkarılmadı. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde ürün teslimat adresinin yanlışlıkla iş yeri olarak tanımlandığı ve bu nedenle teslimatın gerçekleşmediği bil...
7 Eylül tarihinde verdiğim sipariş, 12 Eylül saat 11.10’da Hepsijet Kargo’ya teslim edildi. 15 Eylül saat 10.08’de ise kargonun dağıtıma çıkarıldığı ve “alıcıya ulaşılamadığı” bilgisi paylaşıldı. Oysa adres bilgilerim eksiksizdi ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Firmayı aradığımda ise adresin e...
15 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet firması ile kargoya verildi. Kargo adresim Perge Bulvarı - Atmaca İş Merkezi olarak belirtilmişti ve bu şirket 24 saat açık olmasına rağmen, 5 gün boyunca tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı, kargo çalışanı tarafından aranmadım. ...
Yorumlar