Teslim Edilmeyen Sipariş, Yetersiz Destek: Çözüm Bekleyen Müşteri Deneyimi

Buse

30 Ekim 2025 09:42

388

29.10.2025 ile 30.10.2025 tarihleri arasında Hepsijet kargo tarafından teslim edilmesi gereken tzl701311994 numaralı siparişim, İzmir Bornova’daki adresimde olmama rağmen teslim edilmedi. Kargo görevlisi zile basmadı ve herhangi bir şekilde iletişime geçilmeden iade süreci başlatıldı.

Bu süreçte defalarca canlı desteğe bağlandım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Son olarak E*** isimli bir müşteri temsilcisine bağlandım, fakat o da sadece talep oluşturduğunu söyleyip konuyu geçiştirdi ve sorunum çözülmedi. Her seferinde aynı yanıtı alıyorum, gerçek bir çözüm sunulmuyor.

Siparişimin ücretini banka kartı ile ödedim ve herhangi bir ek hizmet veya sigorta almadım. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Siparişimin tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

teslim-edilmeyen-siparis-yetersiz-destek-cozum-bekleyen-musteri-deneyimi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsijet Teslimat Yapılmadan Ürünümü İade Etti Bilgilendirme Olmadı

Erkan

hepsiJET

11 Ekim 2025 11:55

660

05-09/10/2025 tarihleri arasında Hepsijet ile gönderilen 62111027264112 numaralı siparişim dağıtımda görünmesine rağmen, dağıtım dışı adreste oturduğum gerekçesiyle adresime teslim edilmedi. Hiçbir şekilde telefonla aranmadım veya bilgilendirilmedim. İzmir’de diğer kargo firmaları ofisten almam için...

hepsijet-teslimat-yapilmadan-urunumu-iade-etti-bilgilendirme-olmadi-1.jpg

1 Destek

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslim Edilmeden İade Edildi, Müşteri Hizmetleri Destek Olmadı

Onur

hepsiJET

10 Ekim 2025 10:56

530

09.10.2025 tarihinde teslim edileceği bildirilen cpr235621474290 numaralı Hepsijet gönderim hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Tüm gün boyunca İzmir Tire’deki adresimde ve çevresinde beklememe rağmen kargo teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda ise yalnız...

Güncellenen Adrese Teslim Edilmeyen Siparişim Nedeniyle Mağdur Edildim

Nesli

hepsiJET

09 Eylül 2025 20:29

609

4 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 450 072 434 7 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin teslimat adresini İzmir Buca ilçesi içinde, farklı bir mahalleye güncelledim. Ancak 8 Eylül’de Hepsijet kargo tarafından aranarak eski adrese geldiklerini, eğer yeni adrese teslim edilmesini istersem a...

Sefa sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Sefa

hepsiJET

22 Ekim 2025 17:24

147

22 Ekim tarihinde Hepsijet ile gönderilen KJET16271152JKDZ numaralı kargomun teslimatı İzmir Bornova adresine yapılacaktı. Teslimat sırasında yerimizde olamadık; ancak kargo görevlisinin aramasına sonradan dönüş yaptığımızda telefon açılmadı. Teslimat durumu olarak “Teslimat Denemesi - Alıcı TCKN / ...

hepsijet-teslim-edilmeyen-kargo-nedeniyle-yasanan-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Hicran sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeden Teslim Edildi Görünen Siparişim Hala Elime Ulaşmadı

Hicran

hepsiJET

22 Ağustos 2025 21:37

456

22 Ağustos 2025 tarihinde, Hepsiburada üzerinden verdiğim ve eşimin adına olan KM2108944940 numaralı siparişim, İzmir Konak adresimize teslim edilmeden sistemde teslim edilmiş olarak işaretlendi. Ürün tarafımıza ulaşmadı ve kargo görevlisiyle herhangi bir teslimat kodu paylaşılmadı. Konu ile ilgili...

1 Destek