Hepsijet Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

22 Ekim tarihinde Hepsijet ile gönderilen KJET16271152JKDZ numaralı kargomun teslimatı İzmir Bornova adresine yapılacaktı. Teslimat sırasında yerimizde olamadık; ancak kargo görevlisinin aramasına sonradan dönüş yaptığımızda telefon açılmadı. Teslimat durumu olarak “Teslimat Denemesi - Alıcı TCKN / İmza Vermiyor - (İade Edilecek) ” şeklinde bir bilgi girilmiş, fakat kimse böyle bir beyanda bulunmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, mağduriyetimizi anladıklarını ancak ürünün iade edileceğini belirttiler. Herhangi bir çözüm ya da tekrar teslimat seçeneği sunulmadı. Ürünün gereksiz yere iade edilmesi mağduriyete yol açtı ve ödediğim ücret karşılığında ürüne ulaşamadım.

Bu mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün tekrar teslim edilmesini talep ediyorum.