to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslim Bildirdi, Hızlı Teslimat Ücreti Geri Ödenmedi
Aras Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 6045547715119 takip numaralı kargom, bugün saat 10.13 civarında sistemde “teslim edildi” olarak göründü ancak bana hiçbir teslimat yapılmadı. Daha sonra kayıt tekrar “şubede” olarak güncellendi ve halen elime ulaşmış değil.
Massit şubesini telefonla aradığımda, alıcının aradığı ve geleceği gibi ifadeler söylendi. Ancak alıcı benim arkadaşım ve kesinlikle böyle bir arama yapmadı. Kargonun hızlı teslim edilmesi için özellikle hızlı teslimat hizmeti aldım ve bunun için 475 TL ödedim, buna rağmen saat şu an 15.14 olmasına rağmen kargom hala teslim edilmedi ve sorun çözülmedi.
Hem yanlış “teslim edildi” bilgisi girilmesi hem de hızlı teslimat için ekstra ücret ödememe rağmen hizmetin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kargomun acilen doğru adrese ve alıcıya teslim edilmesini, ayrıca ödediğim hızlı teslimat ücretinin iadesi dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mahsum Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35550856 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Arandım, ama kargom hala teslim edilmedi. Kargomun güvende olduğundan emin değilim. Tüm sorumluluk Aras Kargo'ya aittir.
Gün boyu oyaladılar. Şimdi de mesai bittiği için kargo nerede bilmiyorum.
