to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo İçin Yanıltıcı 'Ulaşılamadı' Mesajı
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum ve Hepsijet ile teslim edilecek olan 627*****092338 takip numaralı kargom için teslimat tarihi bugün olarak görünüyordu. Saat 11.00’den itibaren gün boyu kargoyu beklememe rağmen hiçbir şekilde aranmadım, kapım çalınmadı. Akşam saat 18.00 civarında ise “size ulaşamadık, teslimat başka güne kaldı” şeklinde bir mesaj aldım.
Adrese gelinmediği ve beni arama dahi zahmetine girilmediği halde, sanki benim yüzümden teslimat yapılamamış gibi mesaj atılmasını kabul etmiyorum. Özellikle tüm gün evde kargoyu beklerken bu şekilde bir geri bildirim almak mağduriyet ve güvensizlik oluşturdu.
Kurye adrese gerçekten geldiğinde neden arama yapılmadığını, aranmadan nasıl “ulaşılamadı” mesajı atılabildiğini açıklamanızı ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tekrarlanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
