Teslim Edilmemiş Ve Bozulma Riski Taşıyan Kargo Şikayeti

hepsiJET ile taşınan ve 15.08.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, içinde bozulabilir ürün bulunan kargom 17.08.2026 tarihi olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Gönderi takip numaram 1497801275431’dir.

Kargo takip ekranında teslimat için iş yerimin kapalı olduğu yazmasına rağmen, iş yerim her gün 09.00 ile 22.00 saatleri arasında açık. Buna rağmen teslimat yapılmamış ve “iş yeri kapalı” şeklinde gerçeğe aykırı bilgi girilerek görev yerine getirilmemiştir. İçinde bozulacak ürün bulunan bir kargonun bu şekilde bekletilmesi nedeniyle ürünün bozulma riski ortaya çıkmıştır.

Adres değişikliğini de dün gerçekleştirmeme rağmen, yeni adresim üzerinden de herhangi bir aksiyon alınmadı ve kargonun teslimiyle ilgili hâlâ somut bir adım atılmadı. hepsiJET müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise hiçbir somut çözüm sunulmadı, kargonun ne zaman ve nasıl teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmedi. Hem iş yerimin açık olmasına rağmen kapalı gösterilmesi hem de içinde bozulabilir ürün varken teslimatın geciktirilmesi sebebiyle mağdur edildim.

Yaşanan mağduriyetin giderilmesi için, kargo gecikmesi nedeniyle bozulan ürünün ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve teslimat sürecini bu şekilde aksatan kargo çalışanı hakkında ciddi şekilde uyarı ve tutanak tutulmasını talep ediyorum.