Teslim Edilmemiş Kargo Ve Açıklama Eksikliği

Hepsijet ile 48059218911 takip numaralı kargom hakkında sorun yaşıyorum. Kargomun 25 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sadece “transfer sürecinde” ibaresi görünüyor, başka hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “araştırıyoruz” denilmekle yetiniliyor, somut bir çözüm, net bir tarih veya açıklama paylaşılmıyor. Kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve net bilgi verilmesini ve gönderimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.