Teslim Edilmemiş Beyaz Eşya Siparişi Ve Haksız İade Süreci

Hepsiburada üzerinden verdiğim beyaz eşya siparişim Hepsijet aracılığıyla eks959557258 takip numarası ile 18 Temmuz’da teslimata çıkarıldı. Teslimat günü bir kere aranmışım, o esnada telefonu göremediğim için açamadım. Aramayı fark edip kısa süre içinde geri dönüş yaptığımda, çağrıyı açan görevli ürünün tekrar dağıtıma çıkacağını belirtti.

Ancak ürün bir daha dağıtıma çıkmadan, hiçbir şekilde benim onayım alınmadan gönderim durumum “Gönderi için iade süreci başlatıldı” olarak güncellendi ve siparişim için iade süreci başlatılmış. Teslimat adresimde bulunmama rağmen “alıcı adreste bulunamadı” şeklinde işlem girilmesi ve ardından doğrudan iade sürecine geçilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Eks959557258 takip numaralı beyaz eşya siparişimin iptal edilmeden, yeniden planlama yapılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.