Teslim Edilmediği İddia Edilen Sipariş İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

15 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden kendi adıma Motul motosiklet zincir bakım seti siparişi verdim. 431 042 066 6 numaralı siparişime ait, 6275 4566 3535 98 takip numaralı kargo, sistemde 19 Mart tarihinde teslim edildi olarak görünüyor. Ancak ne teslimat kodu almak için arandım ne de ürün fiilen bana ulaştırıldı.

Kargo hiçbir şekilde elime geçmedi. Binadaki diğer sakinlere ve görevliye sordum, o tarihte binaya giren çıkan bir kargo görevlisi de olmamış. Teslim edildi olarak görünmesine rağmen ortada ne ürün var ne de bir teslimat bilgisi paylaşılmış durumda.

Kargo firması Hepsijet’i iki kez aradım, her seferinde teknik ekibin beni arayacağı söylenip geçiştirildim, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. İstanbul Üsküdar’daki adresime teslim edilmesi gereken ürünümle ilgili somut bir çözüm sunulmadı.

830 TL tutarındaki sipariş bedelimin tarafıma iade edilmesini veya ürünümün eksiksiz şekilde tekrar adresime gönderilmesini talep ediyorum.