Teslim Edilmediği Görünen Kargo İçin Acil Çözüm Talebi

Hepsijet ile taşınan 62754369548652 takip numaralı kargom için adres değişikliği talebinde bulundum ve bu talebim kabul edildi. Ancak sistemde kargom ev adresime teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürün şu an elimde değil.

Bugün yaşanan bu durum üzerine Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece özür dileyip bakacaklarını söylediler, ancak somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, gerekiyorsa teslim tutanağı ve teslim alan kişi bilgisinin paylaşılmasını ve ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.