Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Lens Siparişim Kayıp

Hepsijet’in Menemen şubesi üzerinden Lensmarket.com’dan sipariş ettiğim Acuvue marka kontakt lens kargom, sistemde 'teslim edildi' olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat tarihi olarak 2 Aralık 2025 işaretlenmiş; fakat o gün ne kapım çalındı ne de herhangi bir teslimat gerçekleşti.

İçinde kontakt lens bulunduğu için şu an elimde yedek ürün yok ve bu nedenle görme problemi yaşıyorum. Kurye, benden hiçbir teslimat kodu almadan gönderimi teslim edilmiş gibi işaretlemiş olmalı. Bu durum, bir veya birkaç kişinin dikkatsizliği yüzünden mağdur olmama neden oldu. Kargoya ait lns257694876 numaralı gönderim hâlâ ortada yok.

Hepsijet Menemen şubesine doğrudan ulaşabileceğim bir adres veya telefon numarasına da erişemiyorum. Bu süreçte hem Hepsijet’e hem de Lensmarket.com’a e-posta gönderdim; ancak henüz hiçbir geri dönüş almadım. Telefonla da aradığımda, mesai saati dışında olduğu için kimseye ulaşamadım.

Mağduriyetimin giderilmesi için, sipariş ettiğim kontakt lens ürünümün en kısa sürede bana gerçekten teslim edilmesini istiyorum. Kayıtlarda teslim edilmiş gibi gösterilen gönderimin akıbetinin araştırılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.