Teslim Edilemeyen Sipariş, Hızla Başlatılan İade Ve Sorumluluk Reddi

Mavi.com üzerinden gömlek ve t-shirt satın aldım. Siparişim Hepsijet kargo firmasıyla gönderildi ancak ürünler bana hiç ulaşmadan teslim edilemediği gerekçesiyle iade süreci başlatıldı. 18 Eylül tarihinde Hepsijet tarafından teslim edilemeyeceği, istersen teslimatın ötelenebileceği mesajı geldi, ancak erteleme talep etmediğimi belirtmeme rağmen 19 Eylül’de teslim edilemedi denilerek iade işlemi başlatıldı. Gönderi takibi 0843326227, sipariş numaram ise EOM7954687’dir.

Mavi.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, ürünlerin iade sürecine girdiğini söylediler. Ne kargo tarafında ne de Mavi.com tarafında yaşanan bu aksaklıkla ilgili sorumluluk alınmaması sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de sipariş verdiğim ürünlere hiç sahip olamadan mağdur oldum.

Ürünlerim bana teslim edilmeden başlatılan iade sürecinin incelenmesini, siparişimin iptal olmadan önce bana teslim edilmesini veya aynı koşullarda yeniden gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.