Hepsijet Kargo Tarafından İzin Almadan Ürün İadesi

Mavi’nin kendi internet sitesinden aldığım ürünüm Hepsijet kargo tarafından bilgim ve onayım dışında iade edildi. 24.06.2026 tarihinde ürünümün dağıtıma çıktığına dair SMS aldıktan yalnızca 37 dakika sonra, bu kez ürünün satıcı firmaya teslim edildiğine dair bir mesaj aldım. Aynı gün içinde hem dağıtıma çıkmış hem de iade edilmiş gibi görünen bu süreçte hiçbir şekilde aranmadım, adreste bulunmamıza rağmen kargo kapımıza gelmedi.

Bu ürünü hediye olarak almıştım ve bu sorumsuzluk nedeniyle mağdur oldum. Mavi tarafında bir sorun yaşamadım, ücret iadesi yapıldı. Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda şikayetimin yetkililere iletileceği söylendi ancak bana sorulmadan, benimle hiçbir iletişim kurulmadan gönderimin iade edilmesini kabul etmiyorum. 0840686654 takip numaralı gönderimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu ihmalkâr davranışın açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.