Teslim Edildi Olarak Görülen Kargo Bulunamadı

Hepsijet ile yaşadığım kargo teslimatı sorununu paylaşmak istiyorum. Bursa Osmangazi’den Kocaeli İzmit’e gönderilen, 431 336 130 0 numaralı kargom sistemde 10.02.2026 Salı günü saat 15.55’te bana teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne evime ne de yakınımdaki bir yere bu kargo bırakılmadı, ortada kargo yok.

Durumu fark eder etmez müşteri temsilcisini aradım; ancak kargomun teslim edildiği söylenip konu ciddiye alınmadı ve tarafıma yardımcı olunmadı. Ne kargonun nerede olduğuna dair bir araştırma yapıldı ne de detaylı bir inceleme teklif edildi; bu süreçte tamamen mağdur durumdayım.

Kayıtlarda teslim edilmiş görünmesine rağmen bana ulaşmayan bu kargonun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerekli kontrollerin yapılmasını ve kargomun en kısa sürede eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini istiyorum.