Teslim Edildi Görünen Kargo Yok Ve Uzun İnceleme Süreci Mağdur Ediyor

Skechers’tan GO walk GLIDE-STEP 2.0 sandal adlı ürünü 13 Ağustos’ta sipariş ettim. Gönderim Hepsijet kargo ile yapıldı. 15 Ağustos tarihinde telefonuma kargomun teslim edildiğine dair SMS geldi ancak adresime hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ne kapıya bırakıldı ne de komşuya verildi, kargom ortada yok ve fiilen çalınmış durumdadır.

Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda inceleme için 2 iş günü istediklerini söylediler. Teslim edilmemiş bir kargonun sistemde teslim edildi görünmesi ve bu kadar uzun inceleme süresi talep edilmesi beni mağdur ediyor, ürünü kullanamıyorum ve paketin akıbetini bilmiyorum.

Siparişimin acilen, bekletilmeden hızlı bir şekilde incelenmesini ve kaybolan paketimin hiçbir hasar olmadan, eksiksiz ve kusursuz biçimde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.