Hepsijet Teslimatı Gerçekleşmedi Kargo İade Sürecine Alındı

SuperStep’ten aldığım ürünüm Hepsijet ile bugün teslim edilecekti. Saat 18.27’de Hepsijet’ten “4 saat içinde kapınızdayız” şeklinde bir SMS aldım, ancak ne herhangi bir arama yapıldı ne de kapıma gelindi. Ardından kargomun durumuna baktığımda hiçbir teslimat denemesi yapılmamış olmasına rağmen “gönderi için iade süreci başlatıldı” uyarısını gördüm.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, kargomun neden dağıtıma çıkmadığı ve neden iade sürecine alındığı konusunda da net bir bilgi verilmedi. Teslimat kodu gönderilmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat girişiminde bulunulmadan gönderimin iade edilmesini kabul etmiyorum.

Kargomun iade edilmeden, en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.