Teslim Edildi Deyip Siparişim Elime Ulaşmadı

3 Mayıs’ta Hepsiburada üzerinden bir çuval satın aldım, siparişim 5 Mayıs tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ancak ortada hiçbir ürün yok. Ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir teslimat bildirimi aldım.

Kargo bilgisi için görüştüğümde bana “size SMS gelmiş, oradan bakın” denildi; ancak tarafıma hiçbir SMS gelmedi. Buna rağmen sistemlerinde teslim edilmiş göründüğü için şikayetimi dikkate almadan konuyu kapattılar. Sipariş numaram 452 164 200 7’dir ve bu siparişle ilgili ne ürünüm elime ulaştı ne de mağduriyetim giderildi.

Ben ürünümün gerçekten teslim edilmesini, ürün temin edilemiyorsa da ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmemiş bir ürün için hem “teslim edildi” denilip hem de çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir.