Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıcı, Kitap Elime Ulaşmadı Ve 750 TL İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Black Swan Refresh 1 Student's Book & Workbook (Hacettepe Üniversitesi) kitabını sipariş ettim. Hepsijet tarafından 750 TL bedelli bu siparişim için 8 Ekim Perşembe günü kargonun teslim edildiğine dair SMS mesajı aldım ancak kargo hiçbir şekilde adrese, Emek/Çankaya bölgesindeki adresime teslim edilmedi.

Teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edildi görünmesi üzerine Hepsijet ve ilgili taraflarla defalarca kez görüştüm. Her seferinde mağduriyetimin giderileceği söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı ve sürekli olarak beni kargo görevlisiyle muhatap etmeye çalıştılar. Buna rağmen ne ürün elime ulaştı ne de teslim edildiği iddia edilen yere dair net bir bilgi verildi.

Teslim edilmemiş bir ürün için teslim edildi kaydı oluşturulmasını kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım bu siparişin teslim edilmemesi nedeniyle, ürünün bedeli olan 750 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.