Hepsijet Teslim Etmediği İçin Tam İade Talebi

Dr. Kitapçısından aldığım kitabın Hepsijet ile teslim edileceğine dair bilgilendirme yapılmıştı. 6 Temmuz 2026 tarihinde kargonun teslim edildiğine dair mesaj geldi ve apartman görevlisine bırakıldığı yazıyordu. Ancak oturduğum binada herhangi bir apartman görevlisi bulunmuyor, dolayısıyla ortada ne kargo var ne de teslim alan biri.

Teslimat için SMS kodu sorulmamış, herhangi bir onayım alınmamış ve kargo bana fiilen ulaşmamış olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Hepsijet ve ilgili taraflarla iletişime geçtiğimde ise bana sadece “3 iş günü bekleyin” denildi, neyi ve neden beklediğim konusunda da net bir açıklama yapılmadı, şu ana kadar da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ben bu süreçte mağdur edildim ve ürüne ulaşamadım. Ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden yeniden ve bu kez gerçekten tarafıma teslim edilmesini istiyorum, eğer bu sağlanamayacaksa ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.