Teslim Edildi Bildirimi Hatalı, Kargo Henüz Elime Ulaşmadı

Hepsijet ile yaşadığım kargo problemimi paylaşmak istiyorum. 165196249601 takip numaralı gönderim, 26.12.2025 tarihinden beri sistemde "teslim edildi" olarak görünmesine rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürünüm hâlen elime ulaşmadı.

Teslimat adresi olarak GOSB Mahallesi, 800. Sokak No: 806/1, 41400 Gebze/Kocaeli bilgisi yer almasına rağmen, defalarca aramama rağmen ne ürünüm bulundu ne de net bir bilgi verildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Ürünümün bir an önce bulunup doğru adrese teslim edilmesini, eğer ürün bulunamıyorsa süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılarak gerekli iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.