to read complaints and reviews, or file yours. 
23.01.2026 tarihinde SMX Bulut üzerinden 5 adet ürün siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram #117713’tür.
Yaşadığım gecikme üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, sorunun Hepsijet isimli kargo firmasından kaynaklandığını söyleyerek sorumluluğu kargoya yönlendirdiler. Buna rağmen bugün kargoya verileceği söylendiği halde yine herhangi bir işlem yapılmadı ve ürünlerim hâlâ kargoya teslim edilmedi.
Bu süreç, SMX Bulut’tan alışveriş yaptığım için beni ciddi şekilde pişman etti ve marka konusunda güvenimi sarstı. Siparişimin derhal kargoya verilmesini, süreçle ilgili net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
12 Ocak 2026 tarihinde verdiğim ve 13 Ocak 2026’da kargoya verilen siparişime ait 65654349032164 numaralı Hepsijet kargom, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderim iki gündür “teslimat sürecinde” olarak görünüyor; ancak herhangi bir ilerleme olmu...
28 Kasım’da Hepsijet ile kargoya verilen 62754170172026 numaralı, 4.999 TL tutarındaki siparişim, sistemde “teslim edilemedi, bana ulaşılamamış” şeklinde görünüyor ancak ürün bana hiç gelmedi. Bunun üzerine 4 Aralık 2025 tarihinde Hepsijet’i aradığımda, ürünün kargoda hasar aldığı için doğrudan iade...
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen siparişim, kargo tarafından tarafıma teslim edilmedi ve gecikme ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 17.01.2026 tarihinde verdiğim sipariş için 62754366843246 numaralı kargo takip kaydı bulunuyor, sistemde görünen tahmini teslim tarihi ...
26 Aralık’ta firmanın kendi sitesi üzerinden 30259193571 numaralı siparişi verdim. 29 Aralık’ta kargo Hepsijet’e teslim edildi, 30 Aralık’tan beri de sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” görünüyor ancak ürünüm bir türlü teslim edilmiyor. Bu süreçte en az 5 kez Hepsijet ile görüştüm, her seferinde aynı...
15.01.2026 tarihinde Hepsijet aracılığıyla cpr39208330413 takip numaralı kargom dağıtıma çıkmasına rağmen, adresime kadar gelindiği halde beni aramadan, hiçbir şekilde bilgi verilmeden kargom iade edilmiştir. Tarafıma sorulmadan iade transfer süreci başlatıldığı için yaklaşık 3 günlük bir mağduriyet...
Yorumlar