Siparişim Teslim Edilmedi, Takip Numarası Alınamadı

20 Temmuz’da E-Bebek’ten “aktivite oyun masa sandalyesi” adlı ürünü sipariş ettim ve aynı gün Hepsijet kargoya verildiğine dair mesaj aldım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm bana teslim edilmedi.

27 Temmuz’da kargo hareketlerini kontrol ettiğimde siparişimin tekrar ana merkeze döndüğünü görünce E-Bebek müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede siparişimin geri döndüğü, istersem para iadesi, istersem tekrar gönderim yapılabileceği söylendi. Ben ürünü istediğim için tekrar gönderilmesini talep ettim. Bana yeni bir gönderim başlattıkları ve yeni takip numarasının iletileceği söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ bir teslimat yapılmadı ve yeni takip numarası da gönderilmedi.

Hepsijet’e ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Ebhj1006715533 numaralı siparişim için ürünümün bir an önce teslim edilmesini, aksi halde gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin de dikkate alınarak hızlı bir şekilde para iademin yapılmasını talep ediyorum.