Siparişim Kargo Firmasında Kayboldu Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

5 Eylül’de Hepsiburada üzerinden MSI Gaming PC (DDR5 / 8 GB RTX-4060 / 14. Nesil i5-14400F / 16 GB DDR5 RAM / 1 TB m. 2 SSD) model bilgisayar kasası satın aldım. Sipariş numaram: 4761766116, kargo takip numaram: 62753824121520’dir. Ürün, Hepsijet aracılığıyla 8 Eylül Pazartesi günü Aydın adresime teslim edilecekti. Ancak ürün Hepsijet kargo firmasında kayboldu ve şu anda ürünü bulamıyorlar.

9 ve 10 Eylül tarihlerinde hem Hepsiburada hem de Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım. Her iki firma da konuyu araştırdıklarını söylemelerine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden başka bir yere de ulaşamıyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Sıfır ürün için 31.497,00 TL ödeme yaptım. Ürünümün ya yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.