Siparişim Adresime Gelmeden İade Edildi Mağduriyetim Nasıl Giderilecek

Hepsijet Kargo ile Hepsiburada üzerinden verdiğim 8850670 numaralı siparişim yaklaşık 5 gündür teslim edilmeyi bekliyordu. Dün teslimat yapılacak diye beklerken bugün gelinmiş sözde ama, hiçbir şekilde adrese gelinmeden ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iade edilmiş. Hatay Defne'de yaşıyorum ve diğer kargo firmalarıyla bu tarz bir sorun yaşamazken, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişimin ücretinin iade edilmesini ve tarafıma bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.