Randevulu Teslimatın Gerçekleşmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

11 Ocak Pazar günü randevulu teslimat seçeneğini özellikle işaretleyerek Hepsijet’i tercih ettim ve bunun için ekstra kargo ücreti ödedim. Ürünüm tüm gün boyunca İstanbul Maltepe / Maltepe Teslim Birimi’nde bekletildi, ancak randevulu teslimat yapılmadı.

Takip numarası 62754333266041 olan gönderim için müşteri hizmetleri ile görüştüm, paketimin gün içinde en geç saat 22.00’ye kadar kesinlikle teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek tüm günümü evde bekleyerek geçirdim, ancak verilen söz tutulmadı ve teslimatım gerçekleşmedi.

Randevulu teslimat hizmeti kullanılmasına ve ekstra ücret alınmasına rağmen ürünüm belirtilen günde teslim edilmediği için, öncelikle bu ekstra kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ürünümün en geç 12 Ocak sabah saat 10.00’a kadar adresime teslim edilmesini istiyorum. Aldıkları ekstra ücrete karşılık tüm günümü boşa beklememe neden oldukları için tarafıma özür dilenmesini ve bu aksaklığın neden yaşandığıyla ilgili mantıklı ve doyurucu bir açıklama yapılmasını bekliyorum.