to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 senedir Hepsiburada Premium üyesiyim. Premium üye olmama rağmen yaşadığım deneyim, normal kullanıcılardan hiçbir fark içermiyor. Sadece Hepsijet kargoda ücretsiz gönderim dışında herhangi bir ayrıcalık hissetmiyorum.
Özellikle müşteri hizmetlerine bağlanma konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Premium üye olmama rağmen müşteri hizmetlerine çok geç bağlanıyorum ve daha hızlı, öncelikli hizmet beklerken standart hatta bekletiliyorum. Bu konuyu şimdiye kadar 3–4 kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen somut bir değişiklik olmadı.
Ayrıca kargolarımızı özellikle Hepsijet’ten istiyoruz ancak akşam saatlerinde kargo elimize ulaşıyor, dağıtımda da Premium üyelere herhangi bir öncelik tanınmıyor. Premium üyelik ücreti ödeyen bir kullanıcı olarak, müşteri hizmetlerine hızlı bağlanma ve kargo dağıtım süreçlerinde Premium üyelere öncelik verilmesini, yani gerçekten ayrıcalık hissettiren bir hizmet sağlanmasını talep ediyorum.
23 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Çin’den 2 adet ürün siparişi verdim. 24 Aralık’ta ürünler uluslararası kargoya verildi ve gümrük işlemlerinin ardından 31.12.2025 tarihinde Hepsijet tarafından alınarak 2 Ocak 2026’da Diyarbakır’a getirildi. Ancak o tarihten bu yana, 6 gündür ürünümün d...
Hepsijet ile 27760768561 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 14 Şubat günü saat 15.05’te “geldik, evde bulamadık” denilerek aranmışım ve ardından mesaj gönderilmiş. Oysa ben evden sadece 10–15 dakikalığına kısa bir iş için çıkmıştım. Çağrıdan 15:19’da geri dönüş yapt...
Hepsijet ile 217181563821 takip numaralı kargo gönderim hala elime ulaşmadı. Hepsiburada üzerinden bir telefon kabı siparişi verdim, sipariş oluşturul...
Nişantaşı Shoes'dan oluşturduğum 5 Eylül tarihinde tarafıma teslim edilmesi gereken siparişim, Hepsijet tarafından ikinci kez yanlış transfer merkezine gönderildiği için teslimatım gecikti. Daha önce de farklı bir mağazadan verdiğim siparişte benzer bir sorun yaşadım ve bu durumdan dolayı mağdurum. ...
Kargom Bodrum şubesine ulaştı. Dağıtıma çıkarıldı, sokağa kadar geldi. Kuryenin keyfine bağlı olarak beni aramak ya da teslim etmek istemedi ve kargomu geri gönderdi. Müşteri temsilcileriyle defalarca konuştum, dün için tekrar teslim sözü verdiler. Saat 21:00'e kadar teslim edileceği söylendi fakat ...
Yorumlar