to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelikte Ayrıcalık Yok: Müşteri Hizmetleri Ve Kargo Önceliği Eksik
Yaklaşık 3 senedir Hepsiburada Premium üyesiyim. Premium üye olmama rağmen yaşadığım deneyim, normal kullanıcılardan hiçbir fark içermiyor. Sadece Hepsijet kargoda ücretsiz gönderim dışında herhangi bir ayrıcalık hissetmiyorum.
Özellikle müşteri hizmetlerine bağlanma konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Premium üye olmama rağmen müşteri hizmetlerine çok geç bağlanıyorum ve daha hızlı, öncelikli hizmet beklerken standart hatta bekletiliyorum. Bu konuyu şimdiye kadar 3–4 kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen somut bir değişiklik olmadı.
Ayrıca kargolarımızı özellikle Hepsijet’ten istiyoruz ancak akşam saatlerinde kargo elimize ulaşıyor, dağıtımda da Premium üyelere herhangi bir öncelik tanınmıyor. Premium üyelik ücreti ödeyen bir kullanıcı olarak, müşteri hizmetlerine hızlı bağlanma ve kargo dağıtım süreçlerinde Premium üyelere öncelik verilmesini, yani gerçekten ayrıcalık hissettiren bir hizmet sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Buraya son kez yazıyorum müşteri hizmetleriniz umursamadı çünkü buraya o yüzden yazdım kargo dağıtımı oluyor akşama doğru bize geliyor öncelik verilmiyor
