Dağıtıma Çıktı Görünmesine Rağmen Teslim Edilmeyen Kargo

Hepsijet ile HM0000000007411694TR takip numaralı gönderim 2 gündür sistemde “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen teslim edilmedi. Bu süre içinde defalarca müşteri temsilcisine bağlandık, her seferinde kargonun gün içinde tarafımıza teslim edileceği söylendi. Buna rağmen bugün adresimizde bize ulaşılamadığı yönünde bir bildirim düşülmüş.

Sitemizde güvenlik bulunuyor, ayrıca biz de evde olmamıza rağmen ne arayan oldu ne de kapıya gelen biri oldu. Buna rağmen sisteme “adreste yok” şeklinde bilgi girilerek teslimatın bilinçli şekilde geciktirildiğini ve ürünün teslim edilmediğini düşünüyorum. 2 gündür kargoyu evde bekliyoruz ve bu durum bizim için ciddi mağduriyet oluşturdu.

Gönderimin hiçbir bahane üretilmeden acil olarak adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız oyalama ve yanlış bilgilendirmeyle ilgili tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.