Pazar Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından bir adet monitör siparişi verdim ve özellikle “Pazar teslimat” seçeneğini seçtim. 17 Mayıs Pazar günü için teslimat sözü verildiği halde ürün o gün tarafıma getirilmedi ve gecikmeye dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Ertesi gün olmasına ve öğle saatlerini geçmiş olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece ürünün taşımada olduğu bilgisini aldım, bu bilgiyi zaten ben de sistem üzerinden görebiliyorum; ancak net bir açıklama ve teslimat zamanı verilmiyor. Pazartesi günü evde olmayacağım için özellikle pazar teslimatını seçmiştim ve bu nedenle şu an ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

İlgili sipariş numaram 450 298 072 7’dir. Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve ürünün kesin olarak hangi gün ve saat aralığında teslim edileceğinin açıkça bildirilmesini talep ediyorum.