hepsiJET Onayım Olmadan PlayStation 5 Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi

Mert · 2025-11-20T11:46:41+03:00

15 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Sony PlayStation 5 Slim siparişi verdim. 17 Kasım’da kargom dağıtıma çıktı ancak teslim al noktası olarak seçtiğim Hepsijet’e ürün sığmadığı gerekçesiyle iade işlemi başlatılmış. Bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadan ürünüm iade edildi. Ürünün boyutunu ve teslimat noktasının kapasitesini hem Hepsiburada hem de Hepsijet biliyor olmasına rağmen, teslim al noktasını seçenek olarak sunmaları ve ardından böyle bir sorun yaşatmaları kabul edilemez. Kargomun teslim edilmesini beklerken 6 saat boyunca hiçbir bilgi alamadım ve iade işlemini ancak kendim arayarak öğrenebildim. Ürünün iadesini istemedim ve bu konuda herhangi bir onay vermedim. Ayrıca, Hepsijet ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak çözüm sunmadı. Talep formu oluşturmama rağmen, sonuçlanmadan (4 gün geçti) ürün iade edildi ve ücret iadesi yapıldı. Normalde teslim edilmeyen kargolar için 3 iş günü bekleme süresi olması gerekirken, bu süreç işletilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.

Mert

🫡

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Yapılmadan PlayStation 5 Siparişim İade Edildi, Mağdur Oldum

Ayşe

hepsiJET

335

07.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden PlayStation 5 siparişi verdim (Sipariş No: 469 352 345 9). Ürünüm, Yüzüncüyıl pudo teslimat noktasına sığmadığı gerekçesiyle bana hiçbir mesaj gönderilmeden veya bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alınmış. Siparişimin hala dağıtımda olduğunu düşünerek s...

bilgilendirme-yapilmadan-playstation-5-siparisim-iade-edildi-magdur-oldum-1.jpg

Evdeyken Teslim Edilmeyen Kargo, Bilgilendirme Eksikliği Ve Hayal Kırıklığı

Rumeysa

hepsiJET

650

8-10 Kasım 2025 tarihleri arasında Hepsiburada üzerinden verdiğim 62754068632254 numaralı siparişim Hepsijet ile tarafıma ulaştırılacaktı. İstanbul/Sancaktepe adresimde iki gün boyunca evde olmama rağmen kargom “alıcı adreste bulunamadı” gerekçesiyle teslim edilmedi. Ne arandım ne de kapıma gelindi;...

Siparişlerim Teslim Edilmeden İade Edildi Ve Ücretimin Tamamı Geri Ödenmedi

Simay

hepsiJET

728

22 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim 24 Mayıs 2025'te Hepsijet kargo firması tarafından iptal edilmiştir. Gerekçeleri ise gönderinin teslim edilememesidir. Ancak bu tarih evde olmama rağmen hiçbir şekilde zile basılmadı ve aranmadım. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde 26 ...

Siparişlerim Teslim Edilmeden İade Edildi Ve Ücretimin Tamamı Geri Ödenmedi

Yanlış Adrese Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

Mushvig

hepsiJET

1.618

04.06.2025 tarihinde yapılması gereken teslimatım, tamamen sistemde belirtilen adresten farklı bir yere gönderildi. Üstelik siparişi oluştururken açıklama kısmına ürünün aciliyetini ve önemini özellikle not düştüğüm halde. Aradan geçen 4 gün boyunca teslimat yapılmadı, sonrasında da yanlış adrese gö...

1 Destek

Hepsijet Kargo Teslimatında Yaşanan Hatalar Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Orhan

hepsiJET

1.214

15 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet firması ile kargoya verildi. Kargo adresim Perge Bulvarı - Atmaca İş Merkezi olarak belirtilmişti ve bu şirket 24 saat açık olmasına rağmen, 5 gün boyunca tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı, kargo çalışanı tarafından aranmadım. ...

3 Destek